Karangan Ilmiah

Pengertian Karangan Ilmiah

Karya Ilmiah atau tulisan ilmiah adalah karya seorang ilmuwan (yang berupa hasil pengembangan) yang ingin mengembangkan ilmu pengetahuan, teknologi dan seni yang diperoleh melalui kepustakaan, kumpulan pengalaman, dan pengetahuan orang lain sebelumnya

2   Macam-macam Karangan Ilmiah

a.      Skripsi

Suatu karya tulis Ilmiah yang dibuat oleh Mahasiswa untuk memenuhi syarat mendapat gelar Sarjana (S1).

b.     Tesis

karya tulis ilmiah resmi akhir seorang mahasiswa dalam menyelesaikan Program Magister (S2). Tesis merupakan bukti kemampuan yang bersangkutan dalam penelitian dan pengembangan ilmu pada salah satu bidang keilmuan dalam Ilmu Pendidikan.

c.      Desertasi

karya tulis ilmiah resmi akhir seorang mahasiswa dalam menyelesaikan program S3 ilmu pendidikan. Disertasi merupakan bukti kemampuan yang bersangkutan dalam melakukan penelitian yang berhubungan dengan penemuan baru dalam salah satu disiplin ilmu pendidikan.

3    Jenis-jenis karangan ilmiah

a.      Riset Berdasarkan Cara Pengumpulan Data

b.     Riset Berdasarkan Prosesnya

c.      Riset Berdasarkan Metode Analisa

     Sifat Karangan Ilmiah

a.      Lugas dan tidak emosional

b.     Logis

c.      Efektif

d.     Efisien

e.      Ditulis dengan bahasa Indonesia yang baku

     Perbedaan Karangan Ilmiah

a.      karya ilmiah harus merupakan pembahasan suatu hasil penelitian (faktual objektif).

b.     karya ilmiah bersifat metodis dan sistematis.

                        c.      dalam pembahasannya, tulisan ilmiah menggunakan ragam bahasa ilmiah.

Contoh Karangan ilmiah 

BAB I

PENDAHULUAN

1.1  Latar Belakang

Industri keuangan merupakan salah satu industri yang sangat diminati oleh publik selain industri pertambangan. Macam macam dari industri keuangan terdiri dari perbankan, pegadaian, dan lembaga pembiayaan seperti leasing. Industri perbankan merupakan pilar utama dalam kategori industri keuangan. Hal ini dikarenakan kegiatan perekonomian suatu negara tidak pernah terlepas dari lalu lintas pembayaran. di mana industri perbankan memegang peranan yang sangat strategis. Dalam industri keuangan terbagi menjadi dua yaitu : lembaga keuangan bank dan lembaga keuangan bukan bank. Pegadaian merupakan salah satu lembaga keuangan bukan bank. Industri keuangan juga digunakan untuk merujuk pada organisasi yang menangani pengelolaan dana. Bank, bank investasi, perusahaan asuransi, perusahaan kartu kredit, perusahaan pembiayaan konsumen, dan sekuritas adalah contoh-contoh perusahaan dalam industri ini yang menyediakan berbagai jasa yang terkait dengan uang dan investasi.

Perum Pegadaian sebagai salah satu Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang berstatus Perum (Perusahaan Umum) merupakan salah satu lembaga keuangan bukan bank yang bergerak dalam bidang penyaluran dana atas dasar hukum gadai. Selain itu pegadaian memberikan jasa penitipan barang berharga, jasa taksiran, serta memiliki toko yaitu galeri 24. Perum Pegadaian menjalankan fungsi sebagai pengganti bank yaitu penyalur pinjaman dana ke masyarakat dan salah satu sember dana pembangunan. Karena itu Pegadaian dituntut harus menunjukan kinerja keuangan  yang baik agar menjadi salah satu lembaga keuangan bukan bank yang dapat diandalkan untuk periode sekarang dan periode yang akan datang.

Adapun yang dimaksud dengan gadai adalah suatu hak yang diperoleh kreditur atas suatu barang bergerak yang diserahkan kepadanya oleh debitur atau oleh kuasanya, sebagai jaminan atas utangnya dan yang memberi wewenang kepada kreditur untuk mengambil pelunasan piutangnya dari barang itu dengan mendahului kreditur – kreditur lain.

Layanan yang telah dilakukan oleh pegadaian seperti Kredit Cepat Aman (KCA). Kredit Cepat Aman adalah kredit berdasarkan hukum gadai dengan prosedur pelayanan yang mudah, aman, dan cepat. Barang jaminan yang menjadi agunan meliputi perhiasan emas/permata, kendaraan bermotor, elektronik, kain dan alat rumah tangga lainnya. Selanjutnya ada layanan pegadaian jasa titipan. Jasa titipan adalah pemberian pelayanan kepada masyarakat yang ingin menitipkan barang-barang atau surat berharga yang dimiliki terutama bagi orang-orang yang akan pergi meninggalkan rumah dalam waktu lama, misalnya menunaikan ibadah haji, pergi keluar kota atau mahasiswa yang sedang berlibur. Ada pula pegadaian jasa taksiran. Jasa taksiran adalah pemberian pelayanan kepada masyarakat yang ingin mengetahui seberapa besar nilai sesungguhnya dari barang yang dimiliki seperti emas, berlian, batu permata, dan lain-lain.selain itu ada pula pegadaian kucica (kirim uang cara instan, cepat dan aman) dan pegadaian mulia (murabahah logam mulia untuk investasi abadi).

Saat ini nasabah pegadaian berasal dari berbagai lapisan masyarakat. Jumlah nasabah semakin meningkat dari tahun ke tahun, hal ini menunjukkan bahwa pegadaian sudah diterima masyarakat dengan baik. Kegiatan usaha pegadaian adalah jasa gadai (Keredit Cepat Aman = KCA), jasa taksiran, jasa titipan, galeri 24, koin emas ONH. Dari berbagai kegiatan usaha tersebut jasa KCA adalah jasa yang sangat dirasakan manfaatnya oleh masyarakat yang membutuhkan pinjaman dana khususnya untuk kalangan bawah dan menengah. Prosedur yang mudah dan cepat ternyata menjadi salah satu pendorong masyarakat memilih pegadaian sebagai alternatif lain untuk mendapatkan pinjaman dana. Untuk mendapatkan pinjaman dana, nasabah (debitur) hanya menyerahkan harta bergerak atas hukum gadai sebagai jaminan sekaligus memberi kuasa kepada pegadaian untuk menjual jaminan tersebut jika setelah jatuh tempo nasabah tidak mampu melunasi pinjaman pokok dan bunga, apabila ada kelebihan maka pihak pegadaian akan mengembalikan ke nasabah. Pegadaian dituntut untuk menunjukkan kinerja perusahaan dan keuangan yang baik untuk periode selanjutnya, sehingga lebih dapat dipercaya oleh masyarakat.

Sebagai perusahaan yang bergerak dalam penyaluran kredit, pegadaian tentunya mempunyai kelemahan seperti sewa modal pegadaian relatif lebih tinggi dari tingkat suku bunga perbankan, harus ada jaminan berupa barang bergerak yang mempunyai nilai, barang bergerak yang digadaikan harus diserahkan ke pegadaian sehingga barang tersebut tidak dapat dimanfaatkan selama digadaikan, dan jumlah kredit gadai yang dapat diberikan masih terbatas.

Selama ini perum pegadaian dapat dikatan sebagai pemain tungal di bidang usaha kredit gadai, namun kini kondisi tersebut berubah, karena pemerintah sudah mengizinkan lembaga keuangan lain untuk membuka usaha yang sama. Misalnya, Bank Umum, dan Bank Perkreditan Rakyat (BPR). Untuk mempertahankan atau meningkatkan kemampuan dalam bersaing, perum pegadaian harus mampu memberikan atau menyediakan jasa (pelayanan) yang cepat, menciptakan kepuasan dan loyalitas nasabahnya.Untuk menjawab tantangan ini, perum pegadaian telat menerapkan pelayanan nasabah dengan motto “mangatasi masalah tanpa masalah” yaitu setiap konsumen atau nasabah yang membutuhkan uang dapat diatasi masalahnya dengan kredit gadai melalui proses pelayanan yang mudah, tepat waktu, dan cepat. Dengan pelayanan seperti ini diharapkan konsumen atau nasabah mendapatkan layanan yang berkualitas.

Berdasarkan latar belakang masalah diatas penulis tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul  “Faktor yang mempengaruhi tingkat kepuasan nasabah pada perum pegadaian”.

1.2  Rumusan dan Batasan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah di atas, penulis merumuskan masalah penelitiannya itu sebagai berikut :

1.      Apakah faktor kualitas pelayanan berpengaruh terhadap tingkat kepuasan konsumen pada perum pegadaian

2.      Apakah faktor empati berpengaruh terhadap tingkat kepuasan konsumen pada perum pegadaian

3.      Apakah faktor harga berpengaruh terhadap tingkat kepuasan konsumen pada perum pegadaian

Batasan masalah dalam penulisan ilmiah ini adalah variabel kualitas pelayanan, empati, dan harga terhadap kepuasan nasabah.

1.3  Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah tersebut di atas tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah faktor kualitas pelayanan, empati, dan harga mempengaruhi tingkat kepuasan nasabah pada perum pegadaian.

1.4  Manfaat Penelitian

Adapun manfaat penelitian adalah sebagai berikut:

1.      Bagi Penulis

penelitian ini dapat menambah pengetahuan dan wawasan penulis mengenai perum pegadaian dan mengenai kepuasan konsumen serta dapat menerapkan ilmu- ilmu di bangku kuliah.

2.      Bagi Pembaca

Diharapkan bisa menjadi bahan informasi untuk menambah ilmu-ilmu tentang pegadaian dalam hal kualitas pelayanan dan faktor apa saja yang mempengaruhinya.

3.      Bagi Perusahaan

Diharapkan bisa memberi masukan dalam mengembangkan usahanya dan membantu dalam mengembangkan strategi untuk menghadapi persaingan.

1.5  Metode Penelitian

1.5.1        Objek Penelitian

Objek penelitian dalam penulisan ilmiah ini adalah nasabah dari perum pegadaian

1.5.2        Data / Variabel

1.5.2.1  Data penelitian

Data yang digunakan dalam penelitian ini :

a.       Data primer adalah suatu data yang diperoleh penulis dengan cara observasi baik berupa kuisioner maupun wawancara secara langsung sesuai dengan kebutuhan di dalam penelitian ini.

b.      Data sekunder adalah data pendukung yang dipergunakan pada penulisan ilmiah ini.

1.5.2.2 Variabel penelitian

Variabel dari penulisan ilmiah ini adalah sebagai berikut:

X1 : Kualitas pelayanan

X2 : Empati

X3 : Harga

Y  : Kepuasan konsumen

1.5.3        Metode pengumpulan data

Ada beberapa metode pengumpulan data yang digunakan untuk mendapatkan data-data informasi yang dibutuhkan dalam penulisan ilmiah ini antara lain:

1.      Kuisioner

Untuk memperoleh data primer maka metode pengumpulan data yang digunakan adalah kuisioner, yaitu dengan cara menyusun beberapa pertanyaan kemudian memberikannya kepada para responden untuk kemudian diiisi sesuai dengan harapan para pesponden. Adapun kategori yang digunakan peneliti adalah :

a.       Sangat setuju dengan bobot 5

b.      Setuju dengan bobot 4

c.       Ragu ragu dengan bobot 3

d.      Tidak setuju dengan bobot 2

e.       Sangat tidak setuju dengan bobot 1

sumber : http://www.fali.unsri.ac.id/index.php/menu/42